Overzicht van de Casino Brand
AvoCasino is een online casino dat sinds 2018 beschikbaar is voor Nederlandse spelers. Het casino wordt beheerd door Avoloc Ltd., een bedrijf dat gevestigd is op het eiland Malta. Aanvankelijk was er nog wat officiële website onduidelijkheid over de licentie van het casino, maar tegenwoordig kan iedereen zien dat AvoCasino gereguleerd wordt door de Nederlandse Gaming Autoriteit (KSA) en beschikt over een geldige vergunning.
Het merk is opgebouwd als een webwinkel die voornamelijk toegesneld is aan spelers in Europa. Men kan dan stellen dat het niet zo snel klaarstond voor de internationale markt, maar het casino heeft geleerd van zijn fouten en verbeterde in korte tijd zijn diensten.
Registratieproces
Het registreren van een account bij AvoCasino is eenvoudig. Men begint door op “Mijn Account” te klikken en vervolgens op “Registreer”. Hierna wordt je doorgestuurd naar de volgende pagina, waarin het systeem vragen zal stellen over jouw gegevens zoals naam, woonplaats en e-mailadres. Je hebt ook een accountnaam nodig.
In het registerformulier zelf zie je een selectie met verschillende landen staan waaronder Nederland niet opgenomen staat. Het systeem vraagt dan waarom die keuze is gemaakt, maar in de context van AvoCasino zien we aan deze optie dat ze slechts toegankelijk zijn voor enkele EU-landen.
Account Kenmerken
Zodra je bent ingelogd wordt je geïntroduceerd in het menu dat overzicht biedt op alle belangrijke secties. Overzicht, Casino en Live casino staan hier vermeld evenals een gedeelte met Promotie. Vervolgens zie je een kader bovenaan de pagina waarin actuele aanbiedingen worden weergegeven.
In het overzicht menu staat “Mijn Account”. Hier vind je alle belangrijke opties die zijn verwerkt in jouw profiel, inclusief de gegevens zoals wachtwoord en e-mailadres. Het systeem vraagt nog een extra stap om het account te bevestigen met de code die wordt toegezonden via mail.
Bonussen
Aanbiedingen bij AvoCasino zijn vooral gericht op nieuwe spelers, maar men wil je graag als geregistreerde gebruiker gelukkig maken door een selectie aan actuele bonussen te bieden. Bij het registreren vindt jouw welkomstpakket plaats waarin kiesselectie is voor de bonusvorm.
Aanvankelijk waren er geen slots en live games beschikbaar die aangesloten werden aan promotiemaatregelen. Spelers met een actief profiel kunnen echter gebruik maken van exclusieve bonussen in het casino-menu of via hun berichtenbalk in de AvoCasino app.
Betalingen En Uitbetalingen
Aan betalingsmogelijkheden kan men nog wel wat verbeteringen doorvoeren om gebruikers te laten genieten van een snellere, eenvoudiger en veiligere ervaring. Betaalmethodes die beschikbaar zijn voor Nederlandse spelers worden meestal niet vermeld op de website. Dit is mogelijk omdat ze deze informatie uitsluitend openstellen via e-mail of telefoon.
Er kunnen betaalmogelijkheden worden toegevoegd in het gedeelte “Overzicht” van je account. Er vindt een automatische aanvraag plaats als de minimale grens wordt overschreden die is opgeslagen in jouw profiel bij de registratie.
Spelcategorieën
De keuze in spellen was niet groot, maar toen het bedrijf nog opstart fase beoordeelden veel spelers dat er te weinig opties waren. Naarmate men meer betrouwen verwerft zullen ze naar verwachting de aangeboden spellen verhogen.
In totaal heb je drie categorieën bij AvoCasino: Video slots, Live games en Progressieve gokkasten. Hieronder vindt u een lijst met bepaalde populaire spellen die worden aanbevolen door het casino om nieuwe spelers mee te motiveren:
- Microgaming
- NetEnt
Software Providers
Er is nog niet duidelijk welke software providers zijn ingehuurd of toegelaten op de website van AvoCasino. Bij slots zie je bepaalde gedeeltelijke lijsten staan met leveranciers als Yggdrasil Gaming, Play’n GO en 1x2gaming.
Een betrouwbaar casino kan zich blijkens zijn dienstverlening moeilijk vinden in de concurrentie voor een paar weken, vooral wanneer men nieuwe spelers wil aantrekken. Na verloop van tijd zal het merk meer leveranciers toevoegen om spelers te overtuigen en hen gelukkig te maken met een breder scala aan opties.
Mobiele Versie
Sommige online casinos hebben in de loop der jaren moeite gehad om hun mobiele versie volledig af te ronden. Dat geldt voor AvoCasino niet, aangezien men vanaf het begin is begonnen met een moderne website die rechtstreeks ook op smartphones gebruikt kan worden.
Gebruikers van gsm of tablet kunnen dus alvast rekenen op de volle online casinospelervaring. Je hoeft geen afzonderlijke app te downloaden, alleen is er wel een alternatieve interface beschikbaar die beter werkt met kleine schermen en toetsapparaten.
Veiligheid En Licentie
De veiligheid van de website zelf is niet onberispelijk. Tijdens onze test bleek dat bijvoorbeeld het SSL-certificaat nog niet was geïnstalleerd waardoor veel gebruikers, ook zonder een virusscanner te openen op hun apparaat, problemen met browsers zullen hebben om veilig in te loggen.
Bij de registratie en tijdens spel worden weliswaar maatregelen genomen om de identiteit van iedereen die gaat spelen of nieuwe informatie toevoegen aan zijn profiel te verifiëren. Zie je er echter meteen problemen bij, dan raden we jou aan direct contact op te nemen met het ondersteuningsteam via telefoon.
Ook is AvoCasino een betrouwbare online casino gereguleerd door de Nederlandse Gaming Autoriteit (KSA). Om geld in te zetten bij een casino moet dat eerst zijn gelicentieerd, waarbij we dan kunnen stellen dat ze dit volledig op orde hebben.
Ondersteuning
Helemaal tijdens de startfase van AvoCasino was er moeilijk contact te krijgen met het bedrijf. Na verloop van tijd bleek dat men wel bereikbaar is via de telefoon, en we kunnen dan ook stellen dat ze hier hebben toegezien om hun reputatie op orde te brengen.
Er waren een hoop vragen die in korte tijd moesten worden beantwoord door het bedrijf. Aanvankelijk kon men niet contact opnemen met de Nederlandse klanten van Avocasino via telefoon of e-mail, waarop we dan conclusies trekken dat ze onzeker waren over hun toegang tot alle mogelijke gedeelten in hun online platform.
Het kreeg vorm als een “Klantenservice” die bereikbaar was zodat AvoCasino kon reageren op klachten en bezorgdheid. In het verleden vielen er menig vragen over de veilige betaling van geld bij de online casino website, maar nu is dat allemaal gerelateerd door om in een kader te plaatsen.
Gebruikerservaring
In dit gedeelte behandelen we de ervaren die gebruikers hebben met het spelplatform. Aanvankelijk was er grote onzekerheid en vrees voor mogelijke risico’s van betalingen, veiligheid op website, e.d. De klantenservice had even een lastige tijd.
Maar over deze periode heen lijkt men geleerd te hebben uit de fouten van het verleden en is er nu een veel meer stabiele ervaring die zich ontplooit rondom alle beperkingen zoals eerder omschreven. De ervaren gebruikers zullen niet voldaan zijn aan deze manier van handelen, maar je kunt dan ook stellen dat dit het probleem was waarover de klantenservice zeer actief is geworden.
Prestaties
Aanvankelijk hadden we mindere prestatiegegevens voor AvoCasino. Omdat men opnieuw aan het begin van zijn activiteiten staat, waren er niet veel spelers die geloofden dat dit casino met de beste bonussen en kwaliteitsscores zou gaan opereren.
Een goed online casino moet in ieder geval een uitstekende prestatiescore hebben. Tegenwoordig beschikt AvoCasino over ongeveer 4,5 van de maximaal 10 sterren die te verdienen zijn op basis van voldoende kwaliteitsscores.
Overkoepelende Analyse
Aanvankelijk was er met het online casino nog wel wat mis, maar men heeft geleerd van al deze kleine foutjes en verbeterde in korte tijd de ervaring. Met een uitstekend e-mailadres en telefoonnummer bereikbaar te zijn voor klachten of bezorgdheden verandert AvoCasino tot op zekere hoogte.
De voortdurende verbeteringen hebben geleid tot meer trots bij de spelers, maar er is nog wel wat tijd nodig om van een gereguleerd casino een online goksite met echte reputatie te maken. In dit artikel hebt u al kennis kunnen nemen van alle belangrijke elementen die samenkomen onder het motto “Gouden Spin van Geluk en Verantwoordelijkheid”.